De snelle stroom aan IT-innovaties stelt steeds hogere eisen aan server- en netwerkbeheer, waardoor IT-afdelingen onbedoeld meer tijd besteden aan technisch beheer, ten koste van functioneel beheer, productiviteit en rendement voor uw organisatie. Hierin ondersteunen of ontzorgen wij u volledig, zodat u zich kunt richten op uw kerntaken. Onze dienstverlening begint met een nulmeting om uw IT-omgeving nauwkeurig in kaart te brengen. Met 24/7 monitoring, proactieve veiligheidsprogramma’s zoals phishingtests, en periodiek onderhoud waarborgen we uptime en veiligheid. Ons servicemanagement met een Single Point of Contact servicedesk en KPI-rapportages zorgt voor continu inzicht en optimalisatie. Zo blijft uw organisatie productief en toekomstbestendig, terwijl wij zorgen voor een schaalbare en veilige IT-omgeving op maat.
Of u nu een kleine of grote IT-omgeving beheert, elk netwerk heeft onderhoud nodig. Een goed onderhouden netwerk vermindert storingen aanzienlijk en verhoogt zowel de veiligheid als de prestaties. Wij hebben ruime ervaring in het opzetten en onderhouden van bedrijfsnetwerken. Met het brede aanbod aan ICT-diensten en oplossingen kan het lastig zijn om een keuze te maken. Daarom starten we altijd met een nulmeting om een duidelijke nullijn vast te stellen, waarna we de beste oplossing voor uw onderneming bepalen.
Voorkomen is beter dan genezen. Wij monitoren uw IT-omgeving preventief, zodat we op tijd kunnen ingrijpen bij problemen zoals afnemende schijfruimte of een defecte harde schijf. We zorgen voor een goed backupsysteem en controleren de werking van uw virusscanners. Dankzij constante monitoring kunnen we direct actie ondernemen bij calamiteiten, zodat u zonder onderbrekingen kunt doorwerken.
Ons systeem- en netwerkbeheer bieden we in diverse vormen aan. Tijdens het periodieke beheer voeren we gedetailleerde controles uit aan de hand van een checklist en installeren we updates en patches. We documenteren uw netwerk, zodat al onze consultants precies weten hoe uw IT-omgeving in elkaar zit. Bovendien zetten we snel VPN-verbindingen op, zodat uw medewerkers veilig vanuit huis kunnen werken. De onderhoudsfrequentie stemmen we af op uw specifieke netwerkcomplexiteit en wensen, en kan zowel remote als on-site worden uitgevoerd.
Daarnaast bieden we in overleg met u programma’s aan om kwetsbaarheden in uw IT-omgeving op te sporen en onder de aandacht te brengen. Denk hierbij aan een phishing mail test om te zien hoe gebruikers omgaan met beveiligingsdreigingen. Dit helpt om preventief te werken aan de veiligheid van uw medewerkers, aangezien zij vaak de oorzaak zijn van veiligheidsproblemen doordat criminelen steeds nieuwe manieren bedenken om hen te misleiden.
Wij nemen servicemanagement uiterst serieus. In een Service Level Agreement (SLA) worden afspraken gemaakt op managementniveau, terwijl in het Dossier Afspraken en Procedures (DAP) de operationele invulling van deze afspraken wordt vastgelegd. De SLA biedt kaders, en het DAP vertaalt deze naar gedetailleerde werkwijzen op de werkvloer, zodat verwachtingen niet alleen hoogover, maar ook praktisch en haalbaar zijn. Als onderdeel van de dienstverlening is onze skilled servicedesk voor uw organisatie een Single Point of Contact zodat u altijd één aanspreekpunt heeft voor al uw vragen en problemen. We bieden overigens ook 24/7 ondersteuning.
Wat onze proactiviteit betreft, gaan we verder dan alleen het oplossen van problemen. Wij houden voortdurend de laatste ontwikkelingen in de gaten en stellen innovaties voor die relevant zijn voor uw organisatie. Dit helpt uw bedrijf om toekomstbestendig te blijven en te profiteren van technologische vooruitgang. Ons team komt regelmatig met concrete verbeteringsvoorstellen die uw IT-processen optimaliseren, zodat u altijd voorop blijft lopen.
Wij bieden volledig ontzorgend server- en netwerkbeheer, ongeacht of uw infrastructuur zich op locatie of in een datacenter bevindt. Ons doel is om uw bedrijfsprocessen altijd optimaal te laten functioneren, met een duidelijke focus op veiligheid, flexibiliteit en continue innovatie.
Beheert u zelf uw servers en netwerk, maar komt u tijd of kennis tekort? Wij bieden aanvullend systeembeheer om u te ontlasten. Heeft u te maken met een urgent probleem? Wacht niet te lang en neem contact op met onze helpdesk, die 24/7 beschikbaar is voor kritieke storingen. Vaak kunnen wij op afstand meekijken en direct ondersteuning bieden zonder dat een bezoek op locatie nodig is.
Bij veel bedrijven is hybride werken de norm. Werknemers zijn thuis productiever door minder afleidingen en geen reistijd, wat ook het milieu ten goede komt. De werkplek moet zowel op kantoor als thuis altijd en veilig functioneren, wat de complexiteit van het beheer verhoogt.
Waaruit bestaat werkplekbeheer?
Q4ICT werkplekbeheer omvat het adviseren over en onderhouden van hard- en software, het uitvoeren van software-updates, het beveiligen van werkplekken, het oplossen van storingen en het bieden van remote of onsite ondersteuning.
Ons gebruikersbeheer wordt op maat ingericht voor jouw organisatie, afgestemd op de specifieke vereisten van jouw bedrijfsvoering en sector. We maken dit beheer persona-gebaseerd, zodat het perfect aansluit bij de taken en behoeften van verschillende medewerkerstypen. Zo hebben zij altijd de juiste toegang tot applicaties en data.
Onze specialisten zorgen ervoor die naadloos past bij uw bedrijf dat u een weloverwogen keuze kan maken welke diensten u van ons uitgebreide pakket kiest zodat u vooraf de kosten weet per werkplek, maand. De kosten zijn schaalbaar, u kunt maandelijks het aantal werkplekken bepalen. Ook kunt u het hardware component via ons aanschaffen en eventueel verwerken wij dit in de maandprijs.
Heeft u problemen met uw computer of netwerk waar u zelf niet uitkomt? Neem dan contact op met onze helpdesk. Met uw toestemming kunnen wij op afstand uw pc overnemen of meekijken om het probleem op te lossen. Vaak is het niet eens nodig om op locatie te komen. Voor bedrijfskritische storingen zijn wij zelfs 24/7 bereikbaar.
Met Q4ICT kiest u voor deskundige ondersteuning en flexibele oplossingen, volledig afgestemd op uw wensen. Neem vandaag nog contact met ons op en ontdek hoe wij uw IT-omgeving kunnen versterken en toekomstbestendig maken.
